Det er en udfordring for folkesundheden at yde effektiv sundhedspleje til flygtninge og migranter i værtslandene. Kombineret med de andre hindringer kan kommunikationsvanskelighederne i alvorlig grad hæmme flygtninges og indvandreres adgang til sundhedsydelser.
Selvom der gøres en betydelig indsats for at overvinde kommunikationsbarriererne, er der stadig mange problemer. En ny rapport fra Health Evidence Network (HEN) fra Verdenssundhedsorganisationen præsenterer dokumentationen for de eksisterende problemer samt strategier for håndtering af flygtningekommunikationsbarrierer i sundhedsfaciliteter.
Strategierne
Rapporten identificerer politikker og formaliserede svar til håndtering af kommunikationsbarrierer i 14 lande, som kan kategoriseres under kulturel mægling, tolkning, oversættelse af sundhedsoplysninger og vejledning og uddannelse af sundhedspersonale.
Da disse strategier normalt gennemføres gennem flere agenturer, fremhæver rapporten betydningen af tværsektorielt samarbejde.
Strategierne vedrører adgang til sundhedspleje, forvaltning af specifikke sygdomme og fremmelse af sundhed på hospitaler.
På grundlag af resultaterne, indeholder rapporten følgende vurderinger af den strategi, der skal følges:
- Styrke samarbejdet mellem sundhedsorganisationer, ikke-statslige organisationer, der er interesseret i migranters og flygtninges sundheds- og uddannelsesinstitutioner, med henblik på at udvikle og gennemføre strategier til at tackle kommunikationsbarrierer for flygtninge og migranter i sundhedssektoren.
- Etablere tværsektorale dialoger om kulturel mægling og tolkning
- Styrke udviklingen og gennemførelsen af effektive systemer mellem lande for uddannelse og professionalisering.
- Tilbyde uddannelse til sundhedspersonale, til at arbejde effektivt med mæglere og tolke med henblik på effektivt at kommunikere med flygtninge og indvandrere
- Etablere systemer til indberetning af hændelser i sundhedsmiljøer, hvor der er strategier på plads til at fjerne kommunikationsbarrierer.
- Inddrage flygtninge og migranter i udviklingen og gennemførelsen af strategier til at fjerne kommunikationsbarrierer.
- Udvikle nationale politikker, der fremhæver betydningen af formelle strategier til effektivt at tackle de kommunikationsbarrierer, som flygtninge og migranter i sundhedsvæsenet står overfor.
- Udvikle en kombination af strategier.