Τα εμπόδια της γλώσσας των προσφύγων στη γλώσσα φιλοξενίας

Η παροχή αποτελεσματικής υγειονομικής περίθαλψης στους πληθυσμούς των προσφύγων και των μεταναστών στις χώρες φιλοξενίας, αποτελεί κρίσιμη πρόκληση για τη δημόσια υγεία. Σε συνδυασμό με τα υπόλοιπα εμπόδια που αντιμετωπίζονται, η δυσκολία στην επικοινωνία μπορεί να παρεμποδίσει σοβαρά την πρόσβαση των προσφύγων και των μεταναστών στις υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης.

Ενώ γίνεται σημαντική προσπάθεια για την υπερπήδηση των προβλημάτων επικοινωνίας, τα προβλήματα παραμένουν. Μια νέα έκθεση του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (Health Evidence Network (HEN), παρουσιάζει τα στοιχεία για τα προβλήματα που υπάρχουν, αλλά και για στρατηγικές αντιμετώπισης των φραγμών επικοινωνίας των προσφύγων στις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης.

Η στρατηγική.

Η έκθεση προσδιορίζει τις πολιτικές για την αντιμετώπιση των φραγμών επικοινωνίας σε 14 χώρες, οι οποίες μπορούν να κατηγοριοποιηθούν στο πλαίσιο της πολιτιστικής διαμεσολάβησης, της διερμηνείας, της μετάφρασης των πληροφοριών για την υγεία αλλά και της καθοδήγησης και της κατάρτισης των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης.

Δεδομένου ότι οι στρατηγικές αυτές υλοποιούνται συνήθως μέσω πολλαπλών οργανισμών, η έκθεση τονίζει τη μεγάλη σημασία της διατομεακής συνεργασίας.

Οι στρατηγικές αφορούν την πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη, τη διαχείριση συγκεκριμένων ασθενειών και την προώθηση της υγείας στα νοσοκομεία.

Με βάση τα πορίσματα της ανασκόπησης, η έκθεση παρουσιάζει τις ακόλουθες εκτιμήσεις για την στρατηγική που πρέπει να ακολουθηθεί:

Να ενισχυθεί η συνεργασία μεταξύ των οργανισμών υγειονομικής περίθαλψης, μη κυβερνητικών οργανώσεων που ενδιαφέρονται για την υγεία των μεταναστών και προσφύγων, και των ακαδημαϊκών ιδρυμάτων για την ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών για την αντιμετώπιση των φραγμών επικοινωνίας στο χώρο της υγειονομικής περίθαλψης.
Να καθιερωθούν οι διατομεακοί διάλογοι για την πολιτισμική διαμεσολάβηση.
Να ενισχυθεί η ανάπτυξη και η εφαρμογή αποτελεσματικών συστημάτων μεταξύ των χωρών για την κατάρτιση.
Να παρέχεται κατάρτιση στο προσωπικό της υγειονομικής περίθαλψης, για την αποτελεσματική συνεργασία με μεσολαβητές και διερμηνείς με στόχο την αποτελεσματική επικοινωνία με πρόσφυγες και μετανάστες.
Να θεσπιστούν συστήματα αναφοράς περιστατικών σε χώρους υγειονομικής περίθαλψης όπου εφαρμόζονται στρατηγικές για την αντιμετώπιση των εμποδίων επικοινωνίας.

Στην προσπάθεια αυτή θα συμβάλει και το έργο SCORE, που αποτελεί μια καινοτόμο παρέμβαση στο πλαίσιο της εκπαίδευσης των επαγγελματιών που εργάζονται με πρόσφυγες.

Providing effective health care to refugee and migrant populations in host countries is a critical public health challenge. Combined with the other obstacles and barriers encountered, the difficulty in communication can seriously hamper access for refugees and immigrants to health-care services.

While significant efforts are being made to overcome communication barriers, many problems remain. A new Health Evidence Network (HEN) synthesis report from World Health Organization presents the evidence for the problems that exist, as well as strategies for dealing with refugee communication barriers in healthcare facilities.

The strategies.

The report identifies policies and formalized responses for addressing communication barriers in 14 countries, which can be categorized under cultural mediation, interpretation, translation of health information, and guidance and training for health-care providers.

As these strategies are usually implemented through multiple agencies, the report highlights the importance of cross-sectoral cooperation.

The strategies concern access to healthcare, managing specific diseases and promoting health in hospitals.

Based on the findings of the review, the report presents the following assessments of the strategy to be followed:

Strengthen cooperation between health care organizations, non-governmental organizations interested in the health of migrants and refugees and educational institutions to develop and implement strategies to address communication barriers for refugees and migrants in the healthcare sector.
Establish intersectoral dialogues on cultural mediation and interpretation
Strengthen the development and implementation of effective systems among countries for training, accreditation and professionalization.
Provide training to healthcare providers, to work effectively with mediators and interpreters in order to effectively communicate with refugees and immigrants
Establish incident reporting systems in health care settings where strategies are in place to address communication barriers.
Include refugees and migrants in the development and implementation of strategies to address communication barriers.
Develop national policies that highlight the importance of formal strategies to address effectively the communication barriers faced by refugees and migrants in health care.
Develop a combination of strategies.

This work will also contribute to the SCORE project, which is an innovative intervention in the training of professionals working with refugees.

1 Comment

alchaidas says:

05/06/2020 at 09:35

Πέρα από τη διερμηνεία, είναι ανάγκη να εξετάσουμε και την πρόσβαση των προσφύγων σε δομές/ φορείς εκμάθησης της ελληνικής ως ξένης γλώσσας. Συστηματική δουλειά επιτελείται σε συλλόγους όχι μονάχα προσφύγων αλλά και πολιτιστικούς, κοινωνικούς και εθνικοτοπικούς. Παράλληλα, τρέχουν διάφορα προγράμματα εκμάθησης της ελληνικής γλώσσας τόσο από ΜΚΟ όσο και από ιδιωτικούς και δημόσιους φορείς.

Η στρατηγική.

1 Comment

Leave a Reply Cancel reply

The strategies.

Leave a Reply Cancel reply

Τα εμπόδια της γλώσσας των προσφύγων στη γλώσσα φιλοξενίας

Η στρατηγική.

1 Comment

Leave a Reply Cancel reply

The language barriers of refugees in the host countries

The strategies.

Leave a Reply Cancel reply